Oft gefragt - FAQ
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Wir freuen uns über jede persönliche Begegnung! Sehr gerne kannst du deine Bestellung auch selbst bei uns abholen. Unsere Öffnungszeiten sind von Montag bis Donnerstag zwischen 8 und 16 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, informieren wir dich per E-Mail darüber, an welchem unserer Standorte du sie abholen kannst. Schau dir bitte alle Details in unseren AGB an.
Wieviel muss ich für den Versand bezahlen? Liefert ihr auch versandkostenfrei?
Für den Versand innerhalb Österreichs zahlst du eine Pauschale von € 4,90. Wenn dein Bestellwert € 50,00 oder mehr beträgt, übernehmen wir die Versandkosten sehr gerne für dich!
Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
Du kannst bei der Bestellung mit deiner Kredit- oder Debitkarte bezahlen sowie Vorüberweisung oder Zahlung auf Rechnung (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung) als Bezahlmöglichkeit wählen.
Liefert ihr auch außerhalb Österreichs?
Wir haben uns dazu entschieden, uns aufgrund unserer begrenzten Kapazitäten auf den österreichischen Markt zu konzentrieren. Wenn du außerhalb von Österreich lebst und dir unsere Produkte gefallen, freuen wir uns auf dein Feedback und deine Anfrage an shop@lhff.at.
Was mache ich, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin oder die Ware nicht passt?
Wir möchten natürlich, dass du mit deinem Einkauf rundum glücklich bist, und stehen dir bei Fragen gerne zur Verfügung. Wenn du mit unseren Produkten oder unserer Lieferung nicht zufrieden bist, lass uns das bitte unbedingt wissen: shop@lhff.at In jedem Fall hast du das Recht, die unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Schau dir bitte alle Details in unseren AGB an.
Kaufe ich bei euch tatsächlich handgefertigte Produkte?
Die Herstellung der Herzstück81-Tonprodukte, das Bedrucken der Herzstück81-Shirts und Taschen, das Dippen der Herzstück81-Dip-Dye-Kerzen sowie das Nähen und Befüllen der Leseknochen und Kirschkernkissen erfolgt in Handfertigung im Teamwork von Menschen mit und Menschen ohne Behinderungen. Unsere sorgfältige Verarbeitung macht jedes Produkt zum Unikat.
Kann ich bei euch auch Produkte mit individuellen Wünschen beauftragen?
Wir fertigen unsere Produkte gemeinsam mit Menschen mit Behinderungen. Dabei legen wir großen Wert darauf, die individuellen Stärken jeder Person zu nutzen. Unsere Arbeitsprozesse sind daher so gestaltet, dass sie auf die spezifischen Fähigkeiten jedes Einzelnen abgestimmt sind und möglichst selbständig durchgeführt werden können. Um die Qualität dieses Prozesses nicht zu verringern, bieten wir keine individuelle Fertigung einzelner Produkte an. Wenn du aber eine gute Idee für eine längerfristige inklusive Kooperation mit uns hast, freuen wir uns über deine Anfrage.
Was muss ich bei der Pflege meiner siebbedruckten Herzstück81-Produkte beachten?
Damit du noch lange Freude mit deinen hübschen Teilen hast, beachte bitte die mitgelieferte Pflegeanleitung. Auf der Pflegeanleitung empfehlen wir dir:
Vor der ersten Wäsche musst du dein siebbedrucktes Textil unbedingt für 3 Minuten auf links bügeln!
Wasche dein neues Herzstück81 Lieblingsteil nur auf links und bei 30 Grad Celsius!
Verwende für das Waschen deines siebbedruckten Textils keinen Weichspüler!
Benutze für das Trocknen deines siebbedruckten Textils keinen Wäschetrockner!
Vor der ersten Wäsche musst du dein siebbedrucktes Textil unbedingt für 3 Minuten auf links bügeln!
Wasche dein neues Herzstück81 Lieblingsteil nur auf links und bei 30 Grad Celsius!
Verwende für das Waschen deines siebbedruckten Textils keinen Weichspüler!
Benutze für das Trocknen deines siebbedruckten Textils keinen Wäschetrockner!